لماذا يجب أن يكون لتكنولوجيا المعلومات ميزانية تدريب منفصلة

11

وجود ميزانية تدريب لها إيجابيات وسلبيات ، ولكن بناءً على تجربتي ، فهي أكثر فائدة بالنسبة تكنولوجيا المعلومات لتمويل وتحديد احتياجات التدريب الخاصة بها.

 

Image: Andrey Popov - stock.adobe.com

الصورة: أندري بوبوف – stock.adobe.com

 

في معظم الحالات ، تأخذ الموارد البشرية زمام المبادرة للتدريب في جميع أنحاء الشركة. ولكن هل يجب أن يكون للوظائف الفنية مثل تكنولوجيا المعلومات بدلاً من ذلك أقسام وميزانيات تدريبية خاصة بها؟ إليك الإيجابيات والسلبيات.

الايجابيات:

1. تكنولوجيا المعلومات في أفضل وضع لمعرفة المهارات التي تحتاجها

لا أحد في مكانة أفضل من تكنولوجيا المعلومات لتقييم الأماكن التي تفتقر إلى العمق والتغطية في المهارات. أولئك منا الذين أداروا وظائف تكنولوجيا المعلومات يعرفون أن الاحتياجات تتراوح من تعزيز مهارات قاعدة البيانات أو الشبكة إلى تطوير المزيد من الموظفين البارعين في DevOps والتفاعلات الشخصية مع المستخدمين النهائيين. وأيضًا ، من الذي لا يحتاج إلى المزيد من المعرفة بعلوم البيانات والتحليلات وموظفي إنترنت الأشياء في الوقت الحالي؟

بغض النظر عن المكان الذي تحتاج فيه المهارات ، فإن “الثغرات” سوف تظهر عندما يحاول قسم تكنولوجيا المعلومات تشغيل المشاريع بالكامل ، ولا يمكنه ذلك.

في حالات أخرى ، هناك موظفين مدربين تدريباً عالياً يمكنهم أداء المهام المطلوبة ، ولكن ليس لديك عرض النطاق الترددي لكل وظيفة من وظائف تكنولوجيا المعلومات وتوقع المحاصيل. يحتاجون إلى المساعدة التي يجب إما أن يتم تعيينهم أو تدريبهم.

2. تكنولوجيا المعلومات في أفضل وضع لمعرفة أنواع التدريب التي تحتاج للاستثمار فيها

في بعض الحالات ، يحتاج موظف اتصالات الشبكة فقط إلى دورة تدريبية لمرة واحدة لتعزيز مهارات معينة في منطقة معينة ، مثل الأمن. في حالات أخرى ، سيكون إرسال أحد الموظفين إلى دورة تدريبية كاملة لشهادة أمن الشبكات لاكتساب المهارات اللازمة لمنصة الشبكة التي تستخدمها الشركة أكثر منطقية.

نظرًا لأن تكنولوجيا المعلومات تعرف المهارات الوظيفية المحددة المطلوبة في كل مجال من مجالاتها ، فهي في أفضل وضع لتقييم المصادر والدورات لتحديد “الأنسب” للتدريب على المهارات المطلوب – ويجب أن تكون تكنولوجيا المعلومات هي التي تختار تدريب البائعين والدورات.

3. تكنولوجيا المعلومات هي في أفضل وضع لتقييم من يتم تدريبه

مشاريع الخط الأمامي لتكنولوجيا المعلومات بوحشية عرض فجوات الخبرة في المهارات والموظفين ، لذلك فإن تكنولوجيا المعلومات هي التي تعرف على أفضل وجه من سيرسله إلى التدريب ، وأنواع التدريب المحددة التي يحتاجون إليها. هناك أيضًا أشياء غير ملموسة مخبوزة في العملية. على سبيل المثال ، قد لا يكون الشخص الأكثر منطقية لإرساله إلى تدريب معين هو موهبتك اللامعة.

4. تكنولوجيا المعلومات لديها موجهون عمليون يمكنهم مساعدة المتدربين

التدريب الذي يؤتي ثماره أكثر لتكنولوجيا المعلومات هو تدريب عملي على التقنيات التي يستخدمها القسم. ولكن إذا أرسلت شخصًا ما إلى فصل MongoDB ولم تضع هذا الشخص على الفور في مشروع لتطبيق المهارات المكتسبة ، أو التي تتطابق مع الفرد مع موجه في فريق العمل يمكنه الاستمرار في تدريبه ، فإنك تخسر استثمارك.

الإدارات الخارجية مثل الموارد البشرية لا تعرف حقًا ما تتكون مشاريعك على مستوى “المهارات الحقيقية” – أو من في فريقك يمكنه الخدمة كمرشد لشخص مدرب حديثًا. لكن الأمر كذلك.

5. يمكن أن تتأكد تقنية المعلومات من معالجة التدريب الخاص بها

إذا وفرت تكنولوجيا المعلومات احتياجاتها التدريبية وميزانيتها إلى قسم خارجي غير متخصص في تكنولوجيا المعلومات ، يتم استبعاده بدرجة واحدة من التحكم في تدريبه الخاص ووضعه في تجمع جماعي مع الإدارات الأخرى في جميع أنحاء الشركة التي تتنافس أيضًا على دولارات التدريب.

أيضًا ، عندما ترى الشركة مبيعات أبطأ ويجب عليها إحكام حزامها على بنود الإنفاق التقديرية ، غالبًا ما يتم قطع التدريب في جميع المجالات. إذا كانت الموارد البشرية هي التي تتحكم في ميزانية التدريب ، فإن كل شخص يضغط على الموارد البشرية لتلبية احتياجاته الخاصة ، والموارد البشرية هي التي تقرر.

في “وعاء المال الواحد للتدريب في مجال الموارد البشرية ، تخسر الأقسام ذات التوجه الفني مثل تكنولوجيا المعلومات والهندسة. وذلك لأن العديد من الأقسام الأخرى لديها تدريب أكثر عمومية تطلبه – مثل التدريب على المهارات الشخصية ، أو في موضوعات واسعة النطاق. لذلك عندما يحين وقت خفض ميزانية التدريب ، يكون قسم الموارد البشرية أكثر قدرة على رؤية قيمة موضوعات المهارات الشخصية ، والتي غالبًا ما يكون الحصول عليها أقل تكلفة من التدريب على المهارات الفنية عالية التخصص التي قد يحتاجها شخص واحد فقط.

في جبهة “الضغط” ، من الأسهل عادةً على شخص ما إقناع الموارد البشرية بالحاجة إلى فصل دراسي لبناء الفريق – وليس فصل البرمجة في شيء مثل Python 3.9.

سلبيات:

1. التدريب ليس من الكفاءات الأساسية لتكنولوجيا المعلومات

افترض أن تكنولوجيا المعلومات تؤمن ميزانية التدريب الخاصة بها. من ثم يديرها ويديرها؟

يمكن لمنظمات تكنولوجيا المعلومات الكبيرة أن تمول أقسام التدريب الخاصة بها ، كاملة مع مديري التدريب الخاصين بها. غالبًا ما يتمتع هؤلاء الأفراد بخبرة في كل من تكنولوجيا المعلومات والتعليم – ويقومون بعمل رائع. ولكن في العديد من الحالات الأخرى ، لا توجد وظيفة تدريب رسمية لتكنولوجيا المعلومات – فقط ميزانية تدريب على تكنولوجيا المعلومات. في هذه الحالات ، يجب أن يتدخل رئيس قسم المعلومات ومديرو المشاريع وغيرهم من قادة تكنولوجيا المعلومات. فهم يحددون المهارات الأساسية التي يحتاجون إليها والأفراد الذين يريدون إرسالهم إلى هذه الدورات التدريبية – وما سيكلفه التدريب.

هذه الإستراتيجية المتمثلة في التقييم الجماعي لموظفي تكنولوجيا المعلومات ، مع تقديم كل مدير لاحتياجاته التدريبية ، تعمل – لكنها بعيدة كل البعد عن أن تكون خالية من العيوب. الجانب السلبي الرئيسي هو أن الأشخاص غير المهرة في التعليم أو التدريب قد لا يتخذون خيارات التدريب الصحيحة – سواء في الدورات أو في الأشخاص الذين يرسلونهم.

2. التدريب ليس من أولويات تكنولوجيا المعلومات

تعد المشاريع الساخنة وتشغيل الأنظمة من أولويات تكنولوجيا المعلومات ، وليس تمرين. لذلك ، إذا كان هناك مشروع ساخن ، أو مشكلة أداء كبيرة مع نظام موجود ، فسرعان ما يتم نسيان التدريب. والنتيجة هي أن التدريب الذي تم تحديده في الميزانية يتم تأجيله أو عدم استخدامه على الإطلاق. هذا يجعل معركة صعبة للغاية لرئيس قسم المعلومات عندما تأتي مراجعة الميزانية التالية. سيتحدى المدير المالي بلا شك ميزانية التدريب على تكنولوجيا المعلومات ، قائلاً إن الميزانية كانت غير مستغلة في العام الماضي لذا ينبغي إعادة تمويلها على هذا المستوى الأقل.

3. لا تسمح ضغوط المشروع للمتدربين

يجب استخدام التدريب العملي على الفور على المشاريع إذا أرادت تكنولوجيا المعلومات أن تؤتي استثماراتها التدريبية في الموظفين ثمارها.

لسوء الحظ ، هذا لا يحدث دائمًا.

هناك حاجة إلى إدخال المهارات الجديدة – ولكن المواعيد النهائية للمشروع ضيقة للغاية بحيث لا يستطيع أي شخص في المشروع تحمل الوقت “لاستيعاب” المتدرب الجديد في مهارات ومهام جديدة. بدلاً من ذلك ، يجب على الشخص الذي يتمتع بمهارات عالية والذي كان من المفترض أن يكون مرشدًا للمتدرب ، تولي مهام المشروع.

4. التدريب هو “أعباء إضافية” لميزانية تقنية المعلومات التي تكافح بالفعل للحصول على الموافقة على بنود الخط

ليس من غير المألوف أن يشكل التدريب 10٪ من إجمالي ميزانية تكنولوجيا المعلومات. يمكن إعادة تخصيص هذه الـ 10٪ للمشاريع والبنية التحتية إذا لم تضطر تكنولوجيا المعلومات إلى إنفاقها. إنها حجة لإلغاء تحميل ميزانية تدريب تكنولوجيا المعلومات إلى الموارد البشرية ، حيث لا يزال بإمكانك الحصول على التدريب ، لكنك لست الشخص الذي يتم تكليفك به.

5. يمكن للموارد البشرية ربط التدريب بنتائج الموظفين الأخرى المهمة للأعمال

تستخدم الموارد البشرية الآن التحليلات من أجل لا تتبع فقط استثمارات التدريب ، ولكن أيضًا الموظفين الجدد المعينين ، والاستنزاف ، والروح المعنوية ، وعدد من العوامل الأخرى المتعلقة بالموظفين. تحليلات دراسة العلاقات بين هذه العوامل ، مما يساعد الشركة على رؤية نتائج استثماراتها التدريبية.

معظم أقسام تكنولوجيا المعلومات ليس لديها خلفية الموارد البشرية لتقييم هذه التحليلات ، لذلك هذا مجال يمكن للموارد البشرية فيه أن يقدم فوائد حقيقية.

تلخيصًا كل ذلك

لقد عملت مع أقسام تكنولوجيا المعلومات مع أو بدون ميزانيات التدريب الخاصة بهم.

إن وجود ميزانية للتدريب له إيجابيات وسلبيات ، لكنني وجدت من خلال تجربتي كمدير تنفيذي للمعلومات ومستشار تكنولوجيا المعلومات ، أنه من المفيد أكثر لتكنولوجيا المعلومات أن تمول وتحدد احتياجاتها التدريبية.

تتغير باستمرار احتياجات التكنولوجيا وحتى المشروع والاحتياجات الإدارية العامة لتكنولوجيا المعلومات. التعليم الاستباقي هو أحد طرق معالجتها.

متابعة بهذه المقالات حول مهارات تكنولوجيا المعلومات والتدريب:

10 مهارات وظيفية في تكنولوجيا المعلومات لعام 2021

طرق لمكافحة فجوة المهارات في DevOps و السحابة

هل يمكن أن تؤدي إعادة تشكيل المهارات إلى وظائف دائمة في المجال الرقمي والسحابة؟

ماري إي شاكليت هي معلّقة تقنية معترف بها دوليًا ورئيسة Transworld Data ، وهي شركة خدمات تسويق وتكنولوجيا. قبل تأسيس شركتها الخاصة ، كانت نائب الرئيس لأبحاث المنتجات وتطوير البرامج لمعلومات القمة … عرض السيرة الذاتية الكاملة