لا تزال ترجمة Google ليست جيدة بما يكفي للتعليمات الطبية

9

لا تزال ترجمة Google غير موثوقة بدرجة كافية لاستخدامها في الإرشادات الطبية للأشخاص الذين لا يتحدثون الإنجليزية ، وفقًا لدراسة جديدة نُشرت الأسبوع الماضي. في بعض الأحيان ، يكون الأمر ناجحًا: فقد كان الأكثر دقة عند ترجمة تعليمات الخروج من قسم الطوارئ إلى اللغة الإسبانية. لكن في كثير من الأحيان ، خاصة مع اللغات الأقل شيوعًا ، لا يحدث ذلك – وجدت الدراسة أنها كانت دقيقة بنسبة 55 في المائة فقط للأرمينية. هذه مشكلة كبيرة عندما يتعلق الأمر بالمعلومات الصحية ، حيث يمكن أن يكون أي سوء فهم خطيرًا.

تقول مؤلفة الدراسة ليزا دايموند ، الباحثة في الفوارق الصحية في مركز ميموريال سلون كيترينج للسرطان: “كل ما تحتاجه هو خطأ واحد يتسبب في حدوث ارتباك للمريض ، وهم لا يأخذون مميعات الدم أو يأخذون الكثير من مخففات الدم”. في نيويورك. “وينتهي بك الأمر بحالة طبية طارئة.”

تنص الإرشادات الفيدرالية على أنه يتعين على المستشفيات ومؤسسات الرعاية الصحية توفير مترجمين فوريين ومترجمين للمرضى الذين لا يتحدثون الإنجليزية. تم تصميم الإرشادات لسد حاجة حيوية – هؤلاء المرضى أكثر عرضة لخطر المضاعفات الطبية لأنهم قد لا يفهمون التعليمات التي يقدمها أطبائهم.

ومع ذلك ، من الناحية العملية ، لا تقدم العديد من المستشفيات مترجمين فوريين لكل مريض يحتاج إلى واحد – فهي باهظة الثمن ، والعديد من مجموعات الرعاية الصحية تكافح مع التكلفة. حتى إذا كان بالمستشفى مترجمون فوريون من بين الموظفين أو كان لديهم اشتراك في خدمة الترجمة الشفوية عبر الهاتف للتواصل اللفظي ، فمن غير المرجح أن يكون لديهم وسيلة لترجمة التعليمات المكتوبة. “هناك فجوة واضحة في القدرة على تقديم معلومات مكتوبة للمرضى” ، كما تقول مؤلفة الدراسة Breena Taira ، الأستاذة المساعدة لطب الطوارئ الإكلينيكي في UCLA Health.

يقول تايرا إنه أصبح من الشائع أن يلجأ الأطباء إلى الترجمة من Google في الأوساط الطبية. “يمكنك أن تتخيل أن مقدم خدمة الطوارئ حسن النية يفكر ،” أريد حقًا تزويد مريضتي بالتعليمات بلغته الخاصة ، وليس لدى مستشفي آلية للقيام بذلك – لماذا لا أستخدم هذا برامج الترجمة “، كما تقول.

قيمت الدراسة الجديدة 400 من تعليمات الخروج من قسم الطوارئ التي تمت ترجمتها بواسطة Google Translate إلى سبع لغات مختلفة: الإسبانية والصينية والفيتنامية والتاغالوغية والكورية والأرمنية والفارسية. المتحدثون الأصليون يقرؤون الترجمات ويقيمون دقتها. بشكل عام ، كانت التعليمات المترجمة دقيقة بنسبة تزيد عن 80 بالمائة.

يعد هذا تحسنًا عن عام 2014 ، عندما وجد تحليل أن الترجمة من Google كانت أقل من 60 بالمائة دقيقة للمعلومات الطبية. تحسنت خدمة الترجمة من Google في عام 2016 ، عندما بدأت في استخدام خوارزمية جديدة – ومنذ ذلك الحين ، وجدت دراسة واحدة عام 2019 أنه يمكن أن تكون دقيقة بنسبة 90 بالمائة باللغة الإسبانية.

لكن التحليل الجديد وجد أيضًا أن الدقة تتفاوت بين اللغات. مثل دراسة عام 2019 ، وجدت أن ترجمة Google كانت دقيقة بنسبة تزيد عن 90 في المائة للغة الإسبانية. تراوحت معدلات الدقة في التاغالوغ والكورية والصينية من 80 إلى 90 بالمائة. كان هناك انخفاض كبير في اللغة الفارسية ، التي كانت بدقة 67 في المائة ، والأرمينية ، التي كانت بدقة 55 في المائة. في أحد الأمثلة ، حولت خدمة الترجمة من Google عبارة “يمكنك الاستغناء عن الأيبوبروفين المضاد حسب الحاجة” إلى اللغة الأرمينية على أنها “يمكنك استخدام صاروخ مضاد للدبابات بقدر ما تحتاجه للألم”

حتى اللغات التي عادة ما تكون دقيقة مثل الإسبانية والصينية يمكن أن تحتوي على أخطاء في الترجمة من Google يمكن أن تربك المرضى. جاء في تعليمات للمريض الذي يتناول دواء “الكومادين” المسيل للدم “كان مستوى الكومادين لديك مرتفعًا جدًا اليوم. لا تأخذ المزيد من الكومادين حتى يقوم طبيبك بمراجعة النتائج “. تمت ترجمته إلى اللغة الصينية على النحو التالي: “كان مستوى فول الصويا لديك مرتفعًا جدًا اليوم. لا تتناول فول الصويا بعد الآن حتى يقوم طبيبك بمراجعة النتائج “.

يقول دايموند إن إحدى المشاكل الرئيسية في الاعتماد على الترجمة الآلية هي أنها لا تستطيع تفسير السياق. قد لا يتعرف البرنامج على أن الكلمة هي اسم دواء ، على سبيل المثال. تقول: “إنه يفقد معنى ما تحاول قوله”.

في النهاية ، قد تتحسن برامج الترجمة الآلية إلى الحد الذي يمكنها فيه ترجمة المعلومات الطبية بدقة وأمان. لكن بناءً على طريقة عملهم الآن ، فهم ليسوا نهجًا جيدًا.

وبدلاً من ذلك ، يجب على الأطباء كتابة التعليمات باللغة الإنجليزية واستشارة مترجم فوري لتلك التعليمات شفهياً مع المريض ، كما يقول تايرا. لكن هذه مجرد فجوة – من الناحية المثالية ، يجب أن توفر الأنظمة الصحية للأطباء طريقة للحصول على ترجمات احترافية للمواد. سيبذل كل طبيب قصارى جهده بالموارد المتاحة لديه. يقول Taira: “ما نحتاج إلى القيام به ، حقًا كنظام ، هو تسهيل الأمور على المزود”.