تعمل Apple على شدك بجعل إصلاحات الجهات الخارجية صعبة ومكلفة

51

إذا كان لدى Apple وشركات التكنولوجيا الأخرى طريقها ، فسيصبح من الصعب فقط إصلاح هواتفنا والأجهزة الأخرى لدينا الحفلة الثالثة الأعمال.

يتم تصميم الهواتف الذكية والعديد من الأجهزة التقنية الأخرى بشكل متزايد بطرق تجعل من الصعب إصلاح أو استبدال المكونات الفردية.

قد يتضمن ذلك لحام المعالج وذاكرة الفلاش باللوحة الأم ، أو لصق المكونات معًا دون داعٍ ، أو استخدام غير قياسي مسامير pentalobe مما يجعل الاستبدالات إشكالية.

العديد من عمليات الإرسال إلى “الحق في الإصلاح” الأسترالي سؤال دعا مصنعي التكنولوجيا إلى توفير سوق عادل وتنافسي للإصلاحات وإنتاج منتجات يمكن إصلاحها بسهولة.

ال الحق في الإصلاح يشير إلى قدرة المستهلكين على إصلاح منتجاتهم بسعر تنافسي. يتضمن ذلك القدرة على اختيار مصلح ، بدلاً من إجبارهم افتراضيًا على استخدام خدمات الشركة المصنعة للجهاز.

ولكن يبدو أن Apple لا تريد لعملائها إصلاح ملفات آيفون أو ماك بوك أنفسهم. تمتلك الشركة ضغطت ضد الحق في الإصلاح في الولايات المتحدة ولديه اتُهم بالتباطؤ عمدا أجهزة iPhone ذات البطاريات القديمة.

معارضة ضد حق الإصلاح من شركات التكنولوجيا أمر متوقع. إن حصر المستهلكين في استخدام مراكز الخدمة الخاصة بهم يزيد من عائداتهم ويوسع هيمنتهم على السوق.

وقالت شركة آبل في دفاعها مصلحون الطرف الثالث يمكن أن تستخدم أجزاء منخفضة الجودة وتجعل الأجهزة أيضًا عرضة للقراصنة.

كما دافعت عنه إشارة تحذير البطارية كميزة “أمان” ، حيث بدأت في تنبيه المستخدمين إذا لم تأت بطارية هواتفهم البديلة من مصلح Apple معتمد.

في الولايات المتحدة ، Apple برنامج مزود الإصلاح المستقل يمنح مزودين معينين إمكانية الوصول إلى الأجزاء والموارد اللازمة لإصلاح أجهزته. ورش إصلاح مستقلة في 32 دولة يمكن تطبيقه الآن ، لكن المخطط لم يمتد بعد إلى خارج الولايات المتحدة.

التأثير على المستخدمين

مع iPhone 12 – أحدث عروض iPhone – تمتلك Apple جعل الأمر أكثر صعوبة للمصلحين التابعين لجهات خارجية لإصلاح الجهاز ، وبالتالي زيادة اعتماد المستخدمين على خدماته الخاصة.

قامت شركة آبل برفع مستوى رسوم الإصلاح بالنسبة لـ iPhone 12 بأكثر من 40٪ مقارنة بـ iPhone 11. هو كذلك الشحن أكثر من 359 دولارًا أستراليًا لإصلاح شاشة iPhone 12 خارج الضمان و 109 دولارات أسترالية لاستبدال البطارية.

تاريخياً ، كانت مصلحات الطرف الثالث خيارًا أرخص. لكن استخدام مصلح تابع لجهة خارجية لجهاز iPhone 12 قد يعرض بعض ميزات الهاتف ، مثل الكاميرا ، تقريبا غير قابل للعمل.

وفقًا للتقارير ، يتطلب إصلاح كاميرا iPhone 12 ملكية أبل تطبيق تكوين النظام ، متاح فقط للفنيين المعتمدين للشركة.

إنها ليست شركة آبل فقط. سامسونج الهواتف الرئيسية صعبة للغاية لإصلاحها من قبل مصلحي الطرف الثالث.

التأثير على البيئة

عندما لا تتوفر أجزاء معينة للإصلاحات ، سينتج المصنعون هواتف جديدة بدلاً من ذلك ، مستهلكة المزيد من الطاقة والموارد. في الواقع ، تصنيع هاتف ذكي واحد يستهلك بنفس القدر من الطاقة التي تستخدمها لمدة عشر سنوات.

نظرًا لأن إصلاح الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر أصبح أكثر صعوبة وتكلفة ، فمن المرجح أن يتخلص المستهلكون من أجهزتهم عندما يحدث خطأ ما. صراع الأسهم

مع ازدياد صعوبة إصلاح الهواتف الذكية ، ستزداد النفايات الإلكترونية. استشهد كل من Apple و Samsung بفوائد بيئية عندما أعلنا أنهما لن يشحنوا شواحن بهواتفهم.

ومع ذلك ، فقد غضوا الطرف عن الضرر البيئي الذي قد ينجم عن الاستحواذ الكامل على سوق الإصلاح.

متوسط ​​المنزل الاسترالي لديه 6.7 الأجهزة، بما في ذلك أجهزة التلفزيون وأجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية. مع تضاؤل ​​فرص الإصلاح ، سيزداد العبء البيئي الناجم عن التخلص من هذه الأجهزة.

ما يجري؟

عمالقة الهاتف يجعلون من الصعب على مصلحي الطرف الثالث القيام بعملهم بعدة طرق. وهذا يشمل التصميمات المتغيرة باستمرار ، وإضافة عقبات إلى عملية الإصلاح ، وتقييد الوصول إلى الأجزاء وبرامج التشخيص ووثائق الإصلاح.

وفي الوقت نفسه ، يُترك المستهلكون مع هواتف مكسورة وفواتير إصلاح ضخمة – ويترك المصلحون مع أعمال أقل.

يكتسب الكفاح من أجل إزالة العوائق التي تحول دون الإصلاح زخمًا خارج أستراليا أيضًا ، في بلدان من بينها كندا، ال المملكة المتحدة، و ال الولايات المتحدة. تم إدخال إصلاحات تشريعية في الإتحاد الأوربي و ماساتشوستس.

قدمت فرنسا أ مؤشر القابلية للتصليح مطالبة شركات المعدات الكهربائية والإلكترونية بإبلاغ المستهلكين بإمكانية إصلاح منتجاتهم على مقياس من واحد إلى عشرة.

يأخذ هذا في الاعتبار سهولة إصلاح قطع الغيار وتوافرها وسعرها ، وتوافر مستندات الإصلاح الفنية.

تم تصميم أداة Repairability Index الفرنسية لمساعدة المستهلكين على اتخاذ خيارات مدروسة بشأن الجهاز الذي يشترونه. وزارة فرنسا للتحول البيئي

طريق المضي قدما

إلى أن يكتسب الضغط من أجل الحق في الإصلاح التشريعي زخمًا عالميًا ، لن يكون أمام المستهلكين خيار سوى دفع ما يصل إلى الشركات الكبرى للوصول إلى خدمات الإصلاح المعتمدة.

إذا لم يفعلوا ذلك ، فقد يخاطرون بفقدان ضمانهم ، وينتهي بهم الأمر بجهاز لا يعمل ، وحتى التعدي على حقوق التأليف والنشر لبرامج الشركات المصنعة.

من الناحية المثالية ، ستساعد شركات الهاتف (وغيرها) المستخدمين في عملية الإصلاح من خلال توفير قطع الغيار ووثائق الإصلاح وأدوات التشخيص لمصلحي الطرف الثالث.

هذا من شأنه أن يساعد أيضا تفاحة، مدينة، قط و سامسونج تقليل بصمتهم الكربونية وتحقيق أهدافهم البيئية.

على الرغم من أن الأمور تسير على ما يرام ، فمن غير المرجح أن تتمكن شركات التكنولوجيا من الهروب من التزامات الإصلاح التي تفرضها بنفسها. في الماضي ، كان الرئيس التنفيذي لشركة أبل جيف ويليامز قالت:

نعتقد أن الإصلاح الأكثر أمانًا والأكثر موثوقية هو الإصلاح الذي يتم إجراؤه بواسطة فني مدرب باستخدام قطع غيار أصلية تم تصميمها بشكل صحيح واختبارها بدقة.

ولكن مع وجود الكثير من القوى العاملة المتاحة حتى لشركة Apple ، فإن مشاركة العبء مع المصلحين الأصغر سيساعد.

ولصالح المستهلكين ، يجب أن يؤخذ الحق في إصلاح التشريعات على محمل الجد ، مع تطوير درجات ثابتة للإصلاح في جميع أنحاء العالم.المحادثة