تبني تقنيات جديدة في بيئة عمل متعددة الأجيال

23

بدأنا نرى تباينات أكبر في كيفية تعامل الفئات العمرية المختلفة مع التكنولوجيا والعمليات والعمليات في مكان العمل إنتاجية. وهنا بعض التحديات.

Image: Rawpixel.com - stock.adobe.com

الصورة: Rawpixel.com – stock.adobe.com

يستمر الموظفون في كل مكان في التكيف مع بيئات العمل الجديدة حيث ينتقل التركيز إلى الطريقة الرقمية الأولى. تتطور التكنولوجيا باستمرار ، ويتم استخدام المواطنين الرقميين للتغيير المستمر والتحديثات. ومع ذلك ، الآن بعد أن عملت عدة أجيال معًا ، بدأنا نرى تباينات أكبر في كيفية تعامل الفئات العمرية المختلفة مع التكنولوجيا والعمليات والإنتاجية في مكان العمل.

بينما يجب أن تلعب التكنولوجيا دورًا رئيسيًا مع تحول القوى العاملة ، من المهم فهم كيفية تأثيرها على أدوار الموظفين وأهدافهم لتكون فعالة ولها تأثير.

فهم الفجوة التكنولوجية بين الأجيال

أحد الأشياء التي لم يتم أخذها في الاعتبار مع زيادة جهود الأتمتة أثناء الوباء هو سن الموظف. كشفت دراسة استقصائية حديثة تُظهر استخدام التكنولوجيا وإنتاجية القوى العاملة أن المديرين التنفيذيين الذين يبلغون من العمر 55 عامًا فما فوق حققوا أداءً أفضل من نظرائهم الأصليين (تحت سن 35). على الرغم من كونهم أكثر طلاقة في مجال التكنولوجيا ، أفاد 55٪ من المديرين التنفيذيين الذين تقل أعمارهم عن 35 عامًا أنهم يواجهون صعوبة في العمل من المنزل بسبب سوء إجراءات الشركة ، وهو ما يكفي لجعل واحد من كل أربعة يرغب في ترك وظائفهم. أظهرت الدراسة أيضًا أن هناك اختلافات واضحة في كيفية تقييم كل جيل لعمليات الأعمال. قال ثلثا المديرين التنفيذيين الشباب إنه لا توجد معلومات كافية مقدمة حول العمليات ، بينما وافق ربع أولئك الذين تزيد أعمارهم عن 55 عامًا على ذلك. أكدت دراسات حديثة أخرى أن العمليات هي التي تؤثر على العمال الشباب أكثر من غيرها ، حيث يصاب الكثير منهم بالإحباط ويطلبون المساعدة في قضايا الصحة العقلية.

التحديات التي تواجه أجيال متعددة تسلط الضوء على بحاجة إلى مواءمة أفضل للاستثمارات في الأفراد والعمليات والتكنولوجيا لكي تزدهر الشركات في المستقبل. على سبيل المثال ، قال 61٪ من المواطنين الرقميين إن العمليات جعلت عملهم أكثر صعوبة خلال COVID ، في حين أن 36٪ فقط من جيل 55 + واجهوا تحديات عند العمل أثناء الوباء. كان المسؤولون التنفيذيون الشباب أيضًا أكثر استياءًا من العمليات التجارية ، حيث قال ثلثهم إنهم يضيعون وقتهم. يجب على القادة إعادة التفكير في العمليات الرئيسية التي قد لا تكون بديهية للمواطنين الرقميين وبالتالي تؤثر سلبًا على صحتهم العقلية ودوافعهم وولائهم.

تأثير الذكاء الاصطناعي في القوى العاملة

أثناء التشغيل الآلي والذكاء الاصطناعي في القوى العاملة يمكن أن يؤدي إلى إنتاجية أكبر ، وسرعة في الأعمال ، ومرونة ، يحتاج قادة تكنولوجيا المعلومات إلى تقييم التكنولوجيا الأفضل وفهم كيفية تأثيرها على الموظفين.

على سبيل المثال ، كانت الشركات سريعة في تنفيذ العمال الرقميين في العام الماضي ، ولكن لم يتم التركيز على تأثير إجراءات العمل الإجمالية التي أحبطت المواطنين الرقميين وأثرت على دوافعهم وإنتاجيتهم. لدى الموظفين الشباب توقعات عالية حول كيفية عمل أنظمة تكنولوجيا المعلومات وكيف تساعدهم. قال ثلثا المسؤولين التنفيذيين الشباب الذين تم استجوابهم إنه لا توجد رؤية كافية لتقدم العمليات. من ناحية أخرى ، يوافق 25٪ فقط من كبار المديرين التنفيذيين على هذا. يجب على المنظمات تعزيز ثقافة الشفافية وإضفاء الطابع الديمقراطي على فهم العملية بين جميع العاملين الذين يتفاعلون مع الأنظمة والتطبيقات. يريدون حقًا الأدوات التي يحتاجون إليها للقيام بعملهم بكفاءة ، والبقاء على اتصال مع الآخرين ، داخل وخارج العمل. أفاد الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 19 و 34 و 35-54 أنهم شعروا بالعزلة في العمل من المنزل ، مما يشير إلى أن القادة بحاجة إلى إيلاء المزيد من الاهتمام لتعزيز مجتمع أفضل بين القوى العاملة عن بعد وتقديم الوصول إلى خدمات الصحة للعناية الذاتية أو الحديث عن التوتر والقلق ، على سبيل المثال. لا ينبغي أن يؤدي تحويل مؤسستك إلى مكان عمل يركز على التكنولوجيا الرقمية إلى التخلي عن أهمية الاتصالات البشرية. يجب أن تدعم تكنولوجيا تمكين الذكاء الاصطناعي الحاجة إلى تحسين الاتصالات والإنتاجية المختلطة ، حتى في القوى العاملة البعيدة والموزعة.

مع التحدي الأكبر أثناء الوباء وهو انخفاض الدافع بالنسبة للمديرين التنفيذيين الشباب ، يجب على الشركات أيضًا التفكير في كيفية مساعدة الموظفين على تحقيق التوازن في حياتهم في WFH من خلال البرامج الجديدة والتدريب ورفع المهارات. على سبيل المثال ، يمكن للقادة تقديم مزايا للآباء يمكن استخدامها في رعاية الأطفال أو التعليم المنزلي لتخفيف الضغوط في المنزل. فيما يتعلق بتنمية مهارات القوى العاملة لسد الفجوة الرقمية ، يمكن للشركات التركيز على تشجيع المزيد من المطورين المواطنين من خلال تعزيز التطوير الوظيفي والتدريب. على الرغم من عدم وجود حل واحد فقط في تحسين المهارات والتدريب ، يجب على الشركات أن تتعلم توقع المهارات المناسبة للمستقبل – مثل البرمجة اللغوية العصبية والذكاء الاصطناعي والأتمتة والتعلم التشغيلي والمهارات منخفضة التعليمات البرمجية المطلوبة حاليًا. على سبيل المثال ، أنشأ بنك استثماري مؤخرًا مركزًا للتميز مخصصًا لتدريب الفرق على كيفية تقديم منتجات جديدة بسرعة أكبر. في استطلاع حديث أجرته شركة PWC ، قال 93٪ من الرؤساء التنفيذيين الذين أدخلوا برامج تحسين المهارات إنهم زادوا الإنتاجية ، وساعدوا في جذب المواهب والاحتفاظ بها ، ووفروا قوة عاملة مرنة.

من المهم أن تتذكر أن الغرض من تنفيذ المبادرات الرقمية والتكنولوجيا الجديدة هو زيادة اعتمادها عبر مؤسستك بالكامل. يتوقع الموظفون تغييرًا إيجابيًا على المدى الطويل من قيادتهم وتوفر ملاحظات الاستطلاع رؤى حول سبب حاجة الشركات إلى إعادة تصور كل جانب من جوانب عملياتهم وعملياتهم للمضي قدمًا بأعمالهم والمساعدة كل الأجيال تتبنى أدوات جديدة.

Bruce Orcutt هو نائب رئيس تسويق المنتجات في شركة Global Digital Intelligence ، ABBYY
. يعمل Bruce بشكل وثيق مع العملاء والشركاء ومحللي الصناعة ومهندسي المنتجات لزيادة فهمهم للمحتوى والعمليات المتدفقة داخل أنظمة أعمالهم لتحسين مشاركة العملاء وتسريع المعاملات والإيرادات.

يجمع مجتمع InformationWeek بين ممارسي تكنولوجيا المعلومات وخبراء الصناعة مع نصائح تكنولوجيا المعلومات والتعليم والآراء. نحن نسعى جاهدين لتسليط الضوء على المديرين التنفيذيين في مجال التكنولوجيا وخبراء الموضوع واستخدام معارفهم وخبراتهم لمساعدة جمهورنا في مجال تكنولوجيا المعلومات … عرض السيرة الذاتية الكاملة