بنك أيرلندا يخفض شبكة الفروع بمقدار النصف تقريبًا

17

بنك أيرلندا هو أحدث بنك يعلق مستقبله على القنوات الرقمية حيث يغير العملاء عاداتهم المصرفية

نشرت: 4 آذار (مارس) 2021 14:43

 

يقوم بنك أيرلندا بإغلاق حوالي 100 فرع حيث يهاجر العملاء إلى القنوات المصرفية الرقمية خلال Covid- 19 وباء. قال البنك إنه سيغلق أكثر من – 80 فرعا في أيرلندا ، خفضت شبكتها إلى 169 ، بينما في أيرلندا الشمالية ، سيتم تقليص الشبكة بمقدار 15 لتغادر 13 فقط. قالت فرانشيسكا ماكدونا ، الرئيس التنفيذي لبنك أيرلندا ، إنه كان هناك انتقال إلى القنوات الرقمية من قبل العديد من العملاء في السنوات الأخيرة ، مع استخدام العملاء للفروع بشكل أقل وأقل. “لقد سرّع Covid-19 هذا السلوك المتغير ولقد شهدت تحولًا زلزاليًا نحو الخدمات المصرفية الرقمية خلال الـ 12 شهرًا الماضية “.قال ماكدونا إن البنك وصل إلى نقطة تحول في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وخارجها. “لهذا السبب أعلنا أيضًا عن تغييرات في شبكة فروعنا في أيرلندا وأيرلندا الشمالية.”

قال البنك إنه أبرم اتفاقية مع خدمة البريد الأيرلندية ، An Post ، والتي ستضمن من خلال شبكة فروعها الوصول إلى الخدمات المصرفية لأولئك الذين يحتاجون إلى زيارة أحد البنوك شخصيًا ولكن لم يعد لديهم واحد محليًا.

“نحن’ لقد شهدنا تحولًا زلزاليًا نحو الخدمات المصرفية الرقمية خلال الأشهر الـ 12 الماضية لهذا السبب أعلنا عن تغييرات في شبكة الفروع “
فرانشيسكا McDonagh، Bank of Ireland

قال ماكدونا ، متحدثًا في محطة الإذاعة الأيرلندية RTE Radio 1 ، إنه لن يكون هناك تسريحات إجبارية نتيجة لإغلاق الفرع ، على الرغم من أن 200 موظف سيتأثرون. وقالت إن عمليات الإغلاق ستبدأ في سبتمبر. البنك استهدفت التكاليف أن تكون أقل من 1.65 مليار يورو في عام 2021 و 1.5 مليار يورو في عام 2023 ، لكن إغلاق الفروع “لم يكن تكلفة مدفوعة” ، قال ماكدونا لراديو RTE 1. “هذا يتعلق بوضع مواردنا في الاستثمار ، حيث يريد عملاؤنا التعامل معنا. حتى قبل عامين من انتشار الوباء ، انخفض عدد الأشخاص الذين يزورون الفروع بمقدار الربع.

“خلال الاثني عشر شهرًا الماضية ، انخفض بمقدار النصف ، وانخفض بنسبة 60٪ في الفروع التي نغلقها. على النقيض من ذلك ، رأينا انتعاشًا كبيرًا في الاستخدام الرقمي ، بما في ذلك الاستخدام الجيد لتطبيقنا الجديد للهاتف المحمول “.

بنك أيرلندا ليس وحده الذي أعلن عن إغلاق الفروع استجابة لتزايد شعبية الخدمات المصرفية الرقمية في الوباء. تم تخصيص المئات – وربما الآلاف – من الفروع للإغلاق من قبل عدة بنوك في الأشهر الأخيرة.

عندما أعلن HSBC عن إغلاق 82 فرعًا ، قال إن وباء Covid-19 قد “بلور” “تفكيره” فيما يتعلق بتقليل الاعتماد على شبكة فروعه لخدمة العملاء. أعلن TSB أنه سيغلق أكثر من 150 فرعًا هذا العام ، مع ما يقرب من 1000 وظيفة. للذهاب.

في المملكة المتحدة ، المنظم المالي هو قلقة من إغلاق البنوك لفروعها خلال الأزمة الصحية الحالية. قالت هيئة السلوك المالي (FCA) إنها قد أبلغت من قبل بعض البنوك وجمعيات البناء بأنهم “إما يمضون قدما في إغلاق الفروع الذي تم الإعلان عنه بالفعل أو الإعلان عن إغلاق فروع جديدة خلال الإغلاق الحالي”.

“نحن قلقون من أن هذه الأنشطة يمكن أن يكون لها عواقب وخيمة للعملاء. قد يكون من الصعب أكثر من المعتاد الوصول إلى جميع العملاء في ظل القيود الحالية والتواصل معهم بشأن مقترحات الإغلاق بشكل فعال – على سبيل المثال ، الشركات الصغيرة التي تم إغلاقها مؤقتًا ، “قال FCA.

“قد يحتاج بعض العملاء إلى الوصول إلى الخدمات داخل الفرع لمساعدتهم على الاستعداد للإغلاق ولكن قد لا يتمكنون من القيام بذلك وبالتالي. قد يحتاج العملاء أيضًا إلى مساعدة إضافية للوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وإجراء المدفوعات. نريد من الشركات مراجعة خططها مقابل إرشاداتنا الحالية والتأكد من استمرارها في الامتثال لمبادئنا “.

 يقدم HSBC مساعدة العملاء الذين ينتقلون إلى الخدمات المصرفية الرقمية مع استمرار إغلاق الفروع

 

هل جعل Covid-19 إغلاق فروع البنوك أسهل للبيع؟

 

  • تهيمن دول الشمال الأوروبي على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الأوروبية